Thai Airways: Koffer mit jeder Airline weiterleiten, Entschädigung

Was ändert sich bei verspätetem Gepäck?

Verwaltungsratschef Lavaron Sangsnit sagte am 14. Oktober 2026, Thai Airways übernehme die Kosten für die Weiterleitung verspäteten Gepäcks mit jeder Fluggesellschaft, die das Ziel des Passagiers anfliegt, statt auf einen eigenen Flug zu warten — das berichtet die Bangkok Post. Die Entschädigung werde allen betroffenen Passagieren ohne Antrag ausgezahlt. Ein zusätzliches Entschädigungspaket mit zusätzlichen Bonusmeilen muss noch vom Verwaltungsrat genehmigt werden.

Am wichtigsten ist die Änderung am Flughafen Suvarnabhumi, wo sich das Gepäck nach den Überschwemmungen in Bangkok Ende September 2026 staute. Wer noch auf seinen Koffer wartet, kann ihn nun mit einer anderen Gesellschaft zum Ziel schicken lassen, statt auf Platz bei Thai Airways zu warten.

Wer ist betroffen – und muss man einen Antrag stellen?

• Passagiere von Thai-Airways-Flügen, die durch die Überschwemmungen rund um Bangkok Ende September 2026 gestört wurden, auch alle, deren aufgegebenes Gepäck am Flughafen Suvarnabhumi liegen blieb.
• Laut Bangkok Post wird die Entschädigung allen betroffenen Passagieren ohne Antrag ausgezahlt.
• Das Ausmaß nach Angaben der Airline: rund 25.000 gestrandete Koffer und mehr als 200 gestrichene Flüge.
• Höhe und Bonusmeilen stehen noch nicht fest; das Paket braucht die Zustimmung des Verwaltungsrats.

Für Reisende bleibt die zweite Säule die Versicherung: Eine Leistung für verspätetes Gepäck in der Reiseversicherung kann die ersten notwendigen Einkäufe abdecken, solange das Paket der Airline nicht final ist.

Ist Suvarnabhumi wieder normal?

Ja. Laut Bangkok Post läuft die Gepäckabfertigung wieder normal, es gibt keinen neuen Rückstau und die Pünktlichkeit hat sich verbessert; leitende Angestellte wollen vor Ort am Suvarnabhumi kontrollieren. Die Airline hat außerdem gestrichene Überstundenzahlungen in Krisen und bei großen internationalen Ereignissen zurückgenommen, damit genug Personal am Schalter ist, und kündigt weitere Maßnahmen gegen Risiken durch Extremwetter und Überschwemmungen an — eine Störung, die in Bangkok in der Regenzeit ihren Höhepunkt erreicht.

Der Verwaltungsrat beauftragte Polizeigeneral Thatchai Pitaneelaboot, stellvertretender Polizeichef, mit einer Untersuchung; Ergebnisse sollen binnen 30 Tagen vorliegen, sagte der Verwaltungsratschef. Erste Erkenntnisse deuten auf zu wenig Personal an vorderster Front — rund 200 Beschäftigte fehlten, weil sie wegen der Überschwemmungen nicht zur Arbeit kamen —, auf verspätet aktivierte Notfallverfahren und auf zu langsam mobilisierte Reserven. Zudem ordnete der Rat eine Prüfung der Outsourcing-Verträge für Gepäckabfertigung und Bodenverkehr an, darunter die mit Wingspan Services.